Wenn komplexe Reisebuchungen mehr als Salesforce erfordern

Wir haben eine Backend-Lösung entwickelt, die Kaptio dabei hilft, ihr maßgeschneidertes Salesforce-Erlebnis mit einer modernen E-Commerce-Engine zu erweitern – gebaut für Geschwindigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit.

Kurze Zusammenfassung

Branche

Gastgewerbe

Standort

Island

Services

Softwareentwicklung

Team

2 Softwareentwickler

Kaptio, ein marktführendes Travel-Tech-Unternehmen, benötigte eine Lösung, um sein Salesforce-basiertes System zu erweitern und auszubauen. Gemeinsam haben wir die Basket API entwickelt – eine leistungsstarke Backend-Lösung, die die Lücke zwischen den Nutzern und Salesforce schließt und Echtzeit-Preisgestaltung, anpassbare Reisepakete sowie eine zuverlässige Datenpersistenz liefert.

Die Herausforderung

Die zentrale Herausforderung bestand darin, das bestehende System so weiterzuentwickeln, dass es das Volumen und die Komplexität von Reisebuchungen bewältigen und gleichzeitig ein schnelles, reibungsloses Nutzererlebnis bieten kann.

Die Lösung

Gemeinsam mit den Experten von Kaptio haben wir die Basket API konzipiert und entwickelt – eine leistungsfähige Backend-Lösung, die als Bindeglied zwischen der nutzerseitigen Anwendung und Salesforce fungiert. Diese API ermöglicht die schnelle Echtzeit-Verarbeitung komplexer Reisebuchungen, verwaltet individuelle Paketkonfigurationen und ist mit externen APIs wie KT für Paketdetails und Preisgestaltung verbunden.

Unser Beitrag

Die zentrale Buchungs-Engine aufgebaut

Unter der Produktverantwortung von Kaptio haben wir den vollständigen Warenkorb-Prozess konzipiert und umgesetzt, der den Buchungsablauf antreibt. Dazu gehört der gesamte Lebenszyklus des Warenkorbs – von der Erstellung bis zur Löschung – sowie die Möglichkeit, komplexe Reisepakete mit detaillierten Zimmeroptionen wie Betttypen und Versicherungsplänen zu konfigurieren. Die Basket API dient dabei als zentrale Datenquelle während einer laufenden Buchung.

Komplexe Systemintegrationen koordiniert

Wir haben alle Backend-Integrationen übernommen, die notwendig waren, um die Leistungsgrenzen von Salesforce zu überwinden. Dazu gehörten die Anbindung an die KT API zum Abruf von Paketdaten, zur Validierung von Konfigurationen und zur Echtzeit-Preisabfrage sowie die Übergabe finalisierter Buchungsdaten an Salesforce zur Erstellung formaler Reiserouten.

Sicherheit und Authentifizierung umgesetzt

Wir haben Schutzebenen rund um sensible Endpunkte implementiert, um sicherzustellen, dass Endnutzer nur auf die für sie vorgesehenen Bereiche zugreifen können. Zudem haben wir Keycloak für die Authentifizierung integriert und dabei eng mit dem Setup von Kaptio zusammengearbeitet, um eine nahtlose Einbindung in deren bestehendes Identity-Management zu gewährleisten.

Ergebnis

Als Ergebnis dieser Arbeit verfügt Kaptio nun über eine dedizierte Buchungsschicht, die komplexe Reiseprodukte unterstützt und sauber mit Salesforce integriert ist.

Die Kombination aus dem Domänenwissen von Kaptio und unserer technischen Expertise hat zu folgendem geführt:

Schnellere Buchungen für Endnutzer, auch bei der Konfiguration komplexer, hochwertiger Reisepakete.
Weniger Reibung beim Checkout, dank Echtzeit-Preisgestaltung, die sich bei Änderungen durch den Nutzer sofort aktualisiert.
Flexiblere Angebote für Reisebüros, mit Unterstützung für Anzahlungen und Ratenzahlungen statt vollständiger Vorauszahlung.
Sauberere und zuverlässigere Daten in Salesforce, da nur abgeschlossene Buchungen im System gespeichert werden.
Eine skalierbare Grundlage für künftiges Wachstum, bereit für neue Zahlungsanbieter und Integrationen – ohne den zentralen Buchungsablauf neu entwickeln zu müssen.

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