Asseco
5+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von mobilen Lösungen für führende Banken
Produktfindung für einen Immobilienriesen
Können Sie eine Immobilienverwaltungsplattform für Katar und den britischen Markt entwickeln? Können Sie die persönliche Interaktion zwischen Vermieter und Mieter auf eine digitale Plattform übertragen? Wie würden Sie das tun? Dies sind die Fragen, die wir im Rahmen unseres Findungsprozesses beantwortet haben.
KURZ
zusammenfassung
Industrie
Immobilien
Standort
Katar
Dienstleistungen
Produktentdeckung
Team
Produktleitung
2 UX/UI-Designer
3 Lösungsarchitekten
Unser Kunde mit Sitz im Nahen Osten verwaltet ein Immobilienportfolio von mehr als 100 Villen und Apartments. Als sie auf die Idee für eine Immobilienverwaltungsplattform kamen, stellten sie sich vor, dass diese sowohl für sie als auch für andere Nutzer der Plattform ein nützliches Werkzeug sein würde.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte eine Immobilienverwaltungsplattform für Großbritannien und Katar schaffen, die sich vor allem an Personen richtet, die nicht zu den „üblichen Verdächtigen“ gehören.
Das sind Menschen, die entweder eine Immobilie geerbt haben oder über eine zusätzliche Immobilie verfügen, die sie vermieten möchten.
Die Plattform würde die Verwaltung dieser Immobilie so einfach wie möglich machen. Ihr Hauptziel ist es, alle persönlichen Interaktionen zwischen Mieter und Vermieter auf eine Plattform zu übertragen.
Die Lösung
Um dies zu erreichen, musste der Kunde alle Akteure in diesem Ökosystem berücksichtigen.
Dazu gehören:
- Mieter
- Vermieter
- Bauunternehmer
- Immobilienverwaltungsagenturen
All dies dient der Vereinfachung für alle beteiligten Nutzer.
Aber man kann kein Haus bauen, ohne das Fundament zu legen.
Und ohne eine gründliche Produktfindung kann man kein erfolgreiches Softwareprodukt entwickeln.
Hier sind wir ins Spiel gekommen.
Unser Einfluss
Forschung über Wettbewerber
Wir haben Dutzende von ähnlichen Plattformen im Immobilienbereich untersucht. Durch die Analyse ihrer Produkte, Preise und aller anderen Funktionen haben wir herausgefunden, wo sich das Produkt unseres Kunden abheben kann.
Architektur der Lösung
Der Kunde wird die Plattform auf Microsoft Azure hosten, also haben wir an dieser Architektur gearbeitet. Sie wird auch stark auf Integrationen von Drittanbietern angewiesen sein, also haben wir auch das abgedeckt.
Nutzerbefragungen
Da die Plattform mehr als eine Nutzerpersönlichkeit ansprechen sollte, haben wir Interviews mit Mietern, Vermietern, Bauunternehmern und Hausverwaltern geführt, um ihre Bedürfnisse und Probleme zu verstehen.
Benutzerreisen
Gleichzeitig haben wir alle User Journeys skizziert. Das heißt, wir haben das Ziel definiert, das der Nutzer erreichen möchte, und sichergestellt, dass er es so einfach wie möglich erreicht.
Zahlreiche Merkmale
Wir haben für jede Benutzer-Persona die folgenden Merkmale skizziert:
- Bewerbungsprozess für Mieter
- Verwaltung von Immobilien
- Verwaltung von Mietverträgen
- Wartung der Einheit
Mit jeder der geplanten Funktionen wird die App die Probleme der Zielnutzer lösen.
Wireframing
Unser UX/UI-Team erstellte Wireframes für alle Produktversionen. Obwohl beispielsweise Mieter und Vermieter ähnliche Oberflächen haben, sind viele wichtige Bildschirme für die eine Persona anders oder gar nicht vorhanden, während sie für die andere Persona vorhanden sind. Unsere Wireframes dienen auch als Ausgangspunkt für jedes weitere UI-Design.
Priorisierung von Merkmalen
Nachdem wir unsere Recherchen abgeschlossen hatten, begannen wir mit der Priorisierung der Funktionen auf der Grundlage unserer Erkenntnisse über jede Persona, die wir interviewt hatten. Das Ziel ist es, Funktionen zu finden, die die Hauptprobleme der Nutzer lösen.
Unsere Werkzeuge
Figma/Figjam
Unser UX/UI-Team hat mit diesen Tools Wireframes, User Journeys und Funktionspriorisierungsmatrizen erstellt. Sie eignen sich auch hervorragend für die Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern, selbst mit solchen mit wenig technischem Fachwissen.
Google Arbeitsbereich
Ob mit Google Docs, Sheets oder Slides, die G Suite war bei der Zusammenarbeit mit dem Kunden sehr hilfreich.
Slack
Hier findet unsere tägliche Kommunikation mit dem Kunden statt.
Zeichnen.io
Unser Lösungsarchitektenteam erkannte den großen Wert dieses Tools für die Erstellung von Diagrammen und die Visualisierung der Architektur.
Ergebnis
Durch einen detaillierten Produktfindungsprozess stattete unser Team den Kunden mit allen notwendigen Werkzeugen aus, um ein erfolgreiches Softwareprodukt zu entwickeln.
- Dem Kunden geholfen, seine Nutzer zu verstehen
- dem Kunden geholfen, seine Konkurrenten zu verstehen
- Erstellung von Abläufen und Wireframes, damit die Benutzer ihre Ziele erreichen können
- Sicherstellen, dass das Produkt technisch machbar ist, und Entwerfen der Lösungsarchitektur.